Александр Левитас. Точки роста Вашего бизнеса

Хотите, чтобы Ваш бизнес приносил Вам больше денег? Тогда я приглашаю Вас на тренинговый марафон «Точки роста Вашего бизнеса. Уровень 1.0», который стартует в сентябре.

Мы будем изучать инструменты повышения прибыли. И тут же внедрять их в Вашем бизнесе.

Результатом работы должны стать по меньшей мере несколько пунктов из следующего списка:

1. Рост числа новых клиентов — без дополнительных затрат на рекламу 2. Увеличение процента закрытых сделок — Вы начнёте продавать больше 3. Рост среднего чека — Вы получите больше денег с каждого клиента 4. Рост маржинальности — Вы станете зарабатывать больше, играя ценой 5. Увеличение частоты покупок — клиенты станут обращаться к Вам чаще 6. Укрепление клиентской лояльности — Ваши клиенты реже будут исчезать

Ну а главным результатом, разумеется, станет рост Вашей чистой прибыли — Вы станете получать больше денег от Вашего бизнеса.

Насколько больше? Тут сложно давать какие-то обещания. Но как правило — если участник тренинга добросовестно выполняет все задания — речь идёт о росте на десятки процентов, и обычно есть хотя бы один участник, который удваивает свою чистую прибыль.

Мы будем изучать — и тут же внедрять — инструменты партизанского маркетинга.

Что это значит? Что речь идёт об инструментах, которые можно использовать:

• Бесплатно или дёшево — обычно бесплатно • Очень быстро — зачастую в тот же день • Без риска — не боясь разрушить то, что уже есть • Без сложностей — не нужны специальные знания

Иначе говоря, будем учиться поднимать Вашу прибыль безопасно, быстро и без затрат.

Программа курса:

1.1 Привлечение клиентов. Ищем новых клиентов. Кто наши клиенты и где их брать. Качество клиента. Дешёвые и бесплатные каналы привлечения клиентов. Результат: понимаете, каким клиентским аудиториям может быть интересен Ваш продукт. Умеете оценивать качество клиентов. Создали список каналов для привлечения новых клиентов.

1.2 Привлечение клиентов. Делаем рекламу эффективнее. Как привлечь больше клиентов за те же деньги, сделав Вашу рекламу более «цепляющей» и «продающей». Результат: проанализировали и оценили свою рекламу. Возможно, пересмотрели подачу материала и расстановку акцентов. Сделали новый вариант и протестировали его эффективность.

1.3 Привлечение клиентов. Реклама чужими руками. Как сделать, чтобы Ваши клиенты и Ваши партнёры приводили новых клиентов. Результат: выбрали и адаптировали для себя хотя бы несколько способов привлекать клиентов руками других клиентов и/или партнёров.

2.1 Закрытие сделок. Приёмы продаж. Как закрыть сделку «здесь и сейчас». Переговорные инструменты для продавца Результат: изучили ряд способов и приёмов для закрытия сделок, начали практиковаться в их применении с реальными покупателями.

2.2 Закрытие сделок. Преодоление возражений. Что делать, если клиент говорит: «Дорого», «Уже есть», «Не сейчас», «Денег нет», «Был негативный опыт» и т.п. Результат: изучили основные типы клиентских возражений и хотя бы несколько приёмов снятия каждого из этих типов. Начали отрабатывать эти приёмы на своих клиентах и выбирать самые эффективные.

2.3 Закрытие сделок. Подача цены и защита цены. Как грамотно объявить и обосновать свою цену, если она не самая низкая. Как «защитить» цену перед клиентом. Что делать, если просят или требуют скидку. Результат: пересмотрели то, как Вы преподносите клиенту свои расценки. Возможно, выбрали другой способ их подачи. Выбрали для себя способы «защиты» своей цены и учитесь применять их с реальными покупателями.

3.1 Сумма чека. Способы продать больше. Основные способы поднять сумму чека. Приёмы и технологии. Результат: знаете способы увеличить средний чек. Выбрали те, которые предположительно подходят для Вашего бизнеса и начали их внедрять.

3.2 Сумма чека. Приёмы для продавца. Как убедить клиента купить больше и дороже. Результат: изучили (или передали своим продавцам) приёмы увеличения чека и начали практиковать.

3.3 Сумма чека. Продать, не продавая. Маркетинговые способы поднять сумму чека, даже если продавец не напрягается. Результат: выбрали маркетинговые способы поднять свой средний чек, подходящие для Вашего бизнеса, начали их внедрение и тестирование.

4.1 Цена и маржа. Математика бизнеса. Неочевидные нюансы формирования Вашей прибыли. Математика, стоящая за ценами. Результат: проанализировали свою политику цен и скидок. Возможно, пересмотрели подход к назначению цен. Построили таблицы для анализа прибыли.

4.2 Цена и маржа. Как назначить и как обосновать цену. Какие существуют способы назначить цену – и какие подходят для малого и среднего бизнеса. Обоснование цены. Результат: выбрали свой способ или набор способов для назначения цены. Возможно, пересмотрели свой прайс-лист. Выбрали и начали внедрять способы обоснования цены для клиента.

4.3 Цена и маржа. Как продать дорого и ещё дороже. Как зарабатывать на 20-30% больше (а иногда и на 200-300% больше) на том же самом товаре или услуге. Результат: выделили либо создали VIP-продукты, которые можно продавать ощутимо дороже, заработав вдвое-втрое более высокую маржу с того же или продукта. Начали предлагать их клиентам.

5.1 Частота покупок. «Урожайность» с клиента. Как в течение года заработать больше и ещё больше на тех клиентах, которые у Вас уже есть. Результат: выбрали и адаптировали под свой бизнес (если это возможно) способы поднять частоту обращений клиента за тот же период времени. Начали тестирование этих способов.

5.2 Частота покупок. Как вынудить покупать чаще. Как заставить или подтолкнуть клиента совершать больше покупок за то же время. Результат: сформировали и начали тестировать способы поднять частоту покупок, «не продавая» – за счёт инфраструктуры или продукта.

5.3 Частота покупок. Как уговорить покупать чаще. Как убедить Ваших клиентов совершать больше покупок за то же время. Результат: изучили (либо передали своим продавцам) приёмы переговоров, позволяющие убедить клиента совершать покупки чаще. Начали тест.

6.1 Клиентская лояльность. Куда пропадают клиенты. Логика лояльности. Почему уходят клиенты, как их удержать и как их не спугнуть. Результат: оценили целесообразность создания программ клиентской лояльности. Проверили, где теряете своих клиентов. Начали «заделывать» эти дыры.

6.2 Клиентская лояльность. Как удержать клиентов. Способы обеспечить лояльность, в т.ч. и незатратные способы. Результат: выбрали и адаптировали для своего бизнеса несколько способов удержания клиентов. Начали внедрять и тестировать первые из них.

6.3 Клиентская лояльность. Как вернуть клиентов. Что и как можно сделать, если клиент ушёл, чтобы его вернуть. Результат: начали общаться со своими «потерянными» и «уснувшими» клиентами. Применили к ним приёмы для возвращения и удержания клиента.

Подведение итогов. Планы на будущее. Резюме пройденного пути, оценка Ваших достижений за время курса, обратная связь. Рекомендации по дальнейшим действиям после завершения курса. Результат: оценили проделанную работу и её финансовые результаты. Прикинули дальнейший план работы на ближайший год-два. Узнали о том, какие следующие шаги можно предпринять, чтобы Ваш бизнес принёс Вам ещё больше денег.

Формат материала: видео и аудио.